¿Cuál es su problema de vuelo? ¿Retraso del vuelo? ¿Cancelación de vuelo? Puede reclamar entre 250 – 600 Euro. ¡Obtenga su compensación con ReiseRecht!

¿Su vuelo se ha retrasado? ¿O ha sido cancelado con poca antelación? Puede tener derecho a una indemnización a tanto alzado en caso de cancelación o retraso del vuelo. Si su vuelo se retrasa más de tres horas o se cancela, podría tener derecho a una indemnización de entre 250 y 600 euros por persona. En estos casos, podemos ayudarle a hacer valer su indemnización frente a la compañía aérea y recuperar su dinero.

 

Flight cancelled? Get your compensation up to 600€ per person
Puede reclamar entre 250 € - 600 €. ¡Obtenga su compensación con ReiseRecht!

Derechos de los retrasos de los vuelos - ¡Su compensación!

Los pasajeros aéreos de la UE están especialmente protegidos por el Reglamento 261/04 sobre derechos de los pasajeros aéreos. Todos los vuelos que salen de la UE están cubiertos. Si despega fuera de la UE, tiene derecho si vuela con una compañía aérea europea. Para tener derecho a una indemnización en caso de retraso del vuelo, éste debe tener un retraso de más de 3 horas. Sólo la hora de llegada es decisiva. La hora de llegada es la hora en que se abren las puertas del avión por primera vez.

Vuelo retrasado: ¿Tiene la compañía aérea que proporcionarme comida y bebida gratis?

Además de la indemnización a tanto alzado, la compañía aérea debe proporcionar a los pasajeros comida y bebida suficientes en caso de cancelación o retraso del vuelo. Esto se aplica independientemente del motivo del retraso o la cancelación y ya a partir de un retraso de 2 horas. Si el vuelo no tiene lugar hasta el día siguiente, la compañía aérea debe proporcionar al pasajero un hotel de forma gratuita. Solicite el servicio adicional en el mostrador de información. Si la aerolínea no le proporciona este servicio, puede reclamar los gastos ocasionados.

Cancelación de vuelos: ¡su compensación!

“Si se cancela mi vuelo, ¿me devuelven el dinero?” Está regulado por el Reglamento de la UE nº 261/2004. Según esta norma, los pasajeros aéreos tienen derecho al reembolso del billete o a un vuelo de sustitución. Y, por supuesto, hay casos en los que los pasajeros tienen derecho a una indemnización por cancelación de vuelo.

¿Cuándo se tiene derecho a una compensación en caso de cancelación de un vuelo?

¿Vuelo cancelado? Si se cancela un vuelo, usted tiene derecho a una compensación si el vuelo se cancela con poca antelación. Siempre que la compañía aérea le informe de la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación, puede tener derecho a una indemnización.

¿Qué derechos tengo en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

El importe de la indemnización en caso de cancelación o retraso depende exclusivamente del itinerario del vuelo. El importe del precio del billete es totalmente irrelevante. Si el vuelo se retrasa o se cancela, se aplican las siguientes normas

¿Cuándo se excluye la posibilidad de reclamar una indemnización?

La compañía aérea no está obligada a pagar una indemnización en caso de retraso o cancelación de un vuelo si se dan circunstancias excepcionales. Se trata de razones ajenas a la compañía aérea y de las que no es responsable. Entre ellas se encuentran las huelgas del personal de control del tráfico aéreo o de los aeropuertos, el mal tiempo, las nevadas, las tormentas, las huelgas de aves, el cierre del espacio aéreo o las amenazas terroristas. Aunque en estos casos no haya que pagar ninguna indemnización. La aerolínea debe seguir prestando asistencia.    

Las compañías aéreas suelen utilizar supuestas circunstancias excepcionales para evitar el pago de la indemnización. Es difícil para los pasajeros verificar las razones del retraso o la cancelación del vuelo. Utilizamos nuestras bases de datos para comprobar gratuitamente si existe o no una reclamación.

Vuelo cancelado - su lista de comprobación

Sus derechos en caso de cancelación del vuelo

Derecho a una indemnización de entre 250 y 600 euros
Servicios de atención en caso de tiempos de espera excesivamente largos
Tiene derecho al reembolso del billete o a un vuelo alternativo
Los pasajeros tienen amplios derechos a través del Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos de la UE
Si la compañía aérea le informa de la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación, puede tener derecho a una indemnización.
La indemnización se calcula en función del itinerario del vuelo, no del precio del billete.

Su lista de control

Guarde los documentos y recibos. Se trata, entre otros, de gastos/costes, billetes, vales.

Confirmación por escrito del motivo del retraso por parte de la compañía aérea
Infórmese con tiempo sobre su vuelo
¿Servicios públicos en el aeropuerto? Insista en ellos.
¿Indemnización rápida o reembolso del billete? Nuestros expertos en derecho de viajes le ayudarán de forma rápida y sencilla.

¿Cuándo recibiré la indemnización por cancelación o retraso del vuelo?

Sus derechos a la compensación y al reembolso del billete están recogidos en el Reglamento de la UE sobre los derechos de los pasajeros. Tiene derecho a una indemnización en los siguientes casos Cancelación de un vuelo, retraso de un vuelo o si supone: pérdida de un vuelo de conexión, overbooking de un vuelo 

Vuelo cancelado: la compañía aérea le ha informado de la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación La compensación se calcula en función del itinerario del vuelo, no del precio del billete. Encontrará más condiciones de indemnización en nuestra página de cancelación de vuelos. Nuestros expertos en derecho de viajes estarán encantados de ayudarle directamente.

Vuelo retrasado: La hora de llegada del vuelo retrasado es importante para su reclamación de indemnización. Tiene derecho a una indemnización si el retraso supera las 3 horas en su destino. La indemnización también se aplica a los viajes combinados y a los viajes de negocios. Si hay un retraso en el vuelo a la salida, también puede reclamar derechos. Tiene derecho a bebidas y comida (a partir de 2 horas de retraso en la salida), a la cancelación del vuelo incluyendo el reembolso del billete (a partir de 5 horas) o al alojamiento en un hotel (salida al día siguiente). Pérdida de un vuelo de conexión: Si pierde su vuelo de conexión debido a un retraso en el vuelo y, por tanto, llega a su destino con un retraso de más de 3 horas, tiene derecho a la misma compensación que por un retraso de vuelo normal.

Vuelo con overbooking: Si no consigue un asiento a bordo debido a un overbooking, esto cuenta como denegación de embarque. Por lo tanto, tendrá derecho a la misma indemnización que en caso de retraso o cancelación de un vuelo.

Largos tiempos de espera: ¿Cuáles son mis derechos?

Por regla general, la compañía aérea o el operador turístico le informarán con antelación de la cancelación de un vuelo. Si la información pertinente se da con menos de 14 días de antelación, suele haber derecho a indemnización. 

Si hay largos tiempos de espera debido a un vuelo cancelado o retrasado repentinamente, la aerolínea debe ofrecer servicios de atención adecuados y pagar por ellos. Esto también se aplica a los largos tiempos de espera debidos a la pérdida de un vuelo de conexión. Si el vuelo de reemplazo no despega hasta el día siguiente, la aerolínea también debe pagar los costes de alojamiento y traslado durante la noche.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

  • Más de 2 horas de retraso en la salida

    La aerolínea respectiva debe proporcionar a los pasajeros aperitivos y bebidas.

  • Más de 3 horas de retraso en la salida

    La compañía aérea está obligada a proporcionar servicios de apoyo. Además de las bebidas y la comida, esto incluye llamadas telefónicas gratuitas.

  • Más de 4 horas de retraso en la salida

    La comida y las bebidas deben ser proporcionadas por la compañía aérea.

  • Más de 5 horas de retraso en la salida

    La cancelación del vuelo es posible. También tienes derecho al reembolso de los costes del billete.

  • Salida al día siguiente

    La compañía aérea debe proporcionar a los pasajeros el alojamiento en un hotel, incluido el traslado. Consejo: Averigüe dónde se encuentra el hotel. A un empleado de ReiseRecht se le permitió tomar un taxi a un suburbio durante 90 minutos en caso de retraso en la salida para poder registrarse en su hotel.